商品について

Qサイズの測り方がわかりません。
A計測を嫌がるワンちゃんは、メジャーでなく、紐やタオルなどを利用して、ワンちゃんの負担のないように測ってください。
ゆったり目に測ったら、ゆったり目ですとおっしゃっていただくとわかりやすいです。

お帽子の場合は、お首の耳下あたり一周と、目の上2cmぐらいのところから喉のあたりを通ってぐるりと一周測ってください。
嫌がる時は、だいたいの数字を教えてください。お首サイズと犬種がわかると、推定できます。

もし、お帽子のサイズが大きかった時は、試着のみの着用の場合のみ、1回だけ交換させていただきます。ご安心ください。(お送り時の送料とこちらから送る送料はかかります。最安送料の追跡なしのスマートレターですと、170円でお送りできます) サイズと一緒に犬種や体重も教えていただくと、安心です。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A受注製作につき、ご注文確定後、10営業日前後かかると思います。

配送について

Q配送業者はどこですか
A郵便局のレターパックです。

送料一律370円で、追跡付きのレターパックで送らせていただきます。
小さな小物に関しては、170円のスマートレターも選択できるようにしております。
少し大きいものや、帽子など型崩れが心配なものは、追加料金なしで、対面での配送にさせていただきます。
8,000円以上を送料無料とさせていただきます。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じませんが、
帽子に限っては、サイズの変更は、同じデザインで試着のみの未使用にかぎり、損傷や汚れ匂いがついていないものでしたら、交換一回のみOKです。
ご連絡後に届いた商品をこちらにご返送いただき、確認がとれましたら、製作発送いたします。
なお、送料はご負担願います。(こちらへ返却時の送料はお客様が負担、こちらから再度送る送料もお客様負担とさせていただきます。)
発送には、受注製作につき、お時間いただきますがご了承願います。

Privacy Policy

The store(or “we”, “us”, or “our”, as the case may be) recognizes the importance of your personal information, and complies with the Act Concerning Protection of Personal Information (hereinafter referred to as “Act”) and properly treats and protects your personal information in accordance with this Privacy Policy (hereinafter referred to as “Policy”).

1. Definition of personal information
As used in this Policy, “personal information” shall mean personal information defined pursuant to Article 2.1 of the Act, meaning information pertinent to existing individual, which can personally identify a specified individual by its name, birth date, or other description contained in such information (including those which can easily collate other information to personally identify a specified individual), or those containing personal identification code.
2. Purpose of personal information
The store shall use your personal information to:
  • (1) provide our services;
  • (2) give guidance and respond to inquiries in connection with our services;
  • (3) give guidance relating to our goods and services;
  • (4) cope with a violation of our rules and regulations or the terms and conditions, or polices (hereinafter referred to as “Rules”) in connection with our services;
  • (5) notify you of any change in Rules relating to our services;
  • (6) facilitate improvement of our services and development of new services;
  • (7) generate data processed for statistical purposes and made anonymous, which cannot be personally identifiable in connection with our services; and
  • (8) accomplish purposes incidental to purposes as set forth above.
3. Change of purposes of use of personal information
The store reserves the right to change the purposes of use of personal information for as long as it will continue to remain relevant, and notify you of, or make it public such change.
4. Restriction on use of personal information
Unless otherwise permitted by the Act and other relevant applicable laws and regulations, we shall not use your personal information except as required to accomplish the purposes of use without your consent, unless:
  • (1) required by the applicable laws and regulations;
  • (2) it is necessary to protect a person’s life, body, or property, and it is difficult to obtain your consent;
  • (3) it is particularly necessary to improve public health and facilitate sound education for children, and it is difficult to obtain your consent; or
  • (4) it is necessary for us to cooperate with state or local government or its agency in carrying out their statutory duties and functions, and it is detrimental to carry out of them if your consent needs to be obtained.
5. Proper collection of personal information
We shall collect personal information, and shall not collect personal information by false or otherwise illicit means.
6. Security of personal information
The store shall carry out necessary and proper supervision over its employees, in order to secure your personal information against risk of loss, destruction, alteration, and leaking of your personal information. If we subcontract, wholly or partially, treatment of your personal information, we shall carry out necessary and proper supervision over a subcontractor.
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Unless otherwise permitted by the Act and other relevant applicable laws and regulations, we shall not provide to third parties your personal information without your prior consent, except for cases where:
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  • (2) your personal information is provided by way of merger or amalgamation, or other events of business transfer; and
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