商品について

Qサイズの測り方がわかりません。
A計測を嫌がるワンちゃんは、メジャーでなく、紐やタオルなどを利用して、ワンちゃんの負担のないように測ってください。
ゆったり目に測ったら、ゆったり目ですとおっしゃっていただくとわかりやすいです。

お帽子の場合は、お首の耳下あたり一周と、目の上2cmぐらいのところから喉のあたりを通ってぐるりと一周測ってください。
嫌がる時は、だいたいの数字を教えてください。お首サイズと犬種がわかると、推定できます。

もし、お帽子のサイズが大きかった時は、試着のみの着用の場合のみ、1回だけ交換させていただきます。ご安心ください。(お送り時の送料とこちらから送る送料はかかります。最安送料の追跡なしのスマートレターですと、170円でお送りできます) サイズと一緒に犬種や体重も教えていただくと、安心です。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A受注製作につき、ご注文確定後、10営業日前後かかると思います。

配送について

Q配送業者はどこですか
A郵便局のレターパックです。

送料一律370円で、追跡付きのレターパックで送らせていただきます。
小さな小物に関しては、170円のスマートレターも選択できるようにしております。
少し大きいものや、帽子など型崩れが心配なものは、追加料金なしで、対面での配送にさせていただきます。
8,000円以上を送料無料とさせていただきます。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じませんが、
帽子に限っては、サイズの変更は、同じデザインで試着のみの未使用にかぎり、損傷や汚れ匂いがついていないものでしたら、交換一回のみOKです。
ご連絡後に届いた商品をこちらにご返送いただき、確認がとれましたら、製作発送いたします。
なお、送料はご負担願います。(こちらへ返却時の送料はお客様が負担、こちらから再度送る送料もお客様負担とさせていただきます。)
発送には、受注製作につき、お時間いただきますがご了承願います。

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